Supportpaket in 15 Minuten startklar
Du brauchst kein fertiges Supportteam und keine fertige Wissensdatenbank. SatWorkers führt dich Schritt für Schritt durch Paket, Postfach und Arbeitsanweisungen.
Der Assistent baut die Grundlage für echte Bearbeitung.
Du beantwortest einfache Fragen zu deinem Unternehmen, deinen Produkten und deinen typischen Supportfällen. Daraus entsteht eine Wissensdatenbank mit konkreten Arbeitsanweisungen: was geprüft wird, was erlaubt ist, was nie zugesagt werden darf und wann dein Team entscheiden muss.
Dein Unternehmen erstellt eine eigene Supportadresse. Im Assistenten trägst du die Zugangsdaten deines Support-Postfachs ein. Danach kannst du Tickets dorthin weiterleiten und SatWorkers-Freelancer bearbeiten die gebuchten Fälle.
Dann verknüpfst du dein bestehendes Supportpostfach mit Postfach-Zugang und Antwortversand. Dein Team kann unser Ticketsystem nutzen, und SatWorkers-Freelancer arbeiten nach gebuchtem Paket im selben Ablauf mit.