Subprocessor-Liste

Version: 2026-06-08.2
Stand: 8. Juni 2026

Anbieterin: SATWORKERS LIMITED

Diese Liste beschreibt Dienstleister und Unterauftragsverarbeiter, die SATWORKERS für Plattformbetrieb, Zahlungen, Kommunikation, Telefonie, KI-Unterstützung und Supportprozesse einsetzt.

Anbieter	Zweck	Datenkategorien	Region / Sitz	Hinweis
Hetzner Online GmbH	Hosting, dedizierter Server, Datenbank, selbstgehostete Dienste einschließlich FreeScout, FreePBX/Asterisk, Datenbanken und Worker	Plattformdaten, Kundendaten, Logs, Supportdaten, Telefonleitungsdaten, SIP-Konfigurationsdaten, Call Detail Records, Call Ledger, Remote Numbers, Telefonzeiten	Deutschland / EU	Hauptinfrastruktur
Neue Medien Münnich / all-inkl	E-Mail-Postfächer und E-Mail-Infrastruktur von SATWORKERS	E-Mail-Kommunikation, Absender-/Empfängerdaten	Deutschland / EU	SATWORKERS-E-Mail
DIDWW	Bereitstellung, Routing und Betrieb von Telefonnummern und SIP-Trunks für SATWORKERS-Telefonie	Rufnummern, Anrufzeitpunkte, Anrufrichtung, technische Routingdaten, SIP-Signalisierungsdaten, Verbindungsstatus	International	Telefonie-Provider für verwaltete Rufnummern und SIP-Trunks
Stripe-Gruppe	Zahlungsabwicklung, Stripe Connect, Refunds, Disputes, Betrugsprävention	Zahlungsdaten, Accountdaten, Stripe IDs, Compliance-Daten	UK/EU/USA/weitere nach Stripe-Struktur	Zahlungsdienstleister
QuickFile Ltd. / QuickFile Accounting Software	Erstellung, Verwaltung und optionaler Versand von Kundenrechnungen sowie Zahlungsabgleich für SATWORKERS-eigene Leistungen	Unternehmensname, Rechnungsanschrift soweit vorhanden, E-Mail-Adresse, Zahlungsreferenz, Rechnungsbetrag, Leistungsbeschreibung, Rechnungsstatus	Vereinigtes Königreich	Rechnungs- und Buchhaltungsdienst
OpenAI-Gruppe	KI-gestützte Klassifizierung, Zusammenfassung und Antwortvorschläge für Supportanfragen	Redigierte oder minimierte Supporttexte, Ticketkontext und Wissensdatenbankauszüge, soweit technisch aktiviert und erforderlich	EU/USA/weitere nach Anbieterstruktur	Redaction und Datenminimierung soweit technisch aktiviert; keine automatische Versendung an Endkunden; keine Kundendaten in externen Vector Stores
Anthropic-Gruppe	KI-gestützte Zweitprüfung, Klassifizierung, Zusammenfassung und Antwortvorschläge für Supportanfragen	Redigierte oder minimierte Supporttexte, Ticketkontext und Wissensdatenbankauszüge, soweit technisch aktiviert und erforderlich	USA/weitere nach Anbieterstruktur	Redaction und Datenminimierung soweit technisch aktiviert; keine automatische Versendung an Endkunden; keine Kundendaten in externen Vector Stores
Blockstream	Bitcoin-Transaktionsprüfung	TXID, Wallet-Adresse, Transaktionsdaten	International	Blockchain-Daten sind öffentlich
CoinGecko	Bitcoin-Kursinformationen	Kursabfragen, technische Anfrageinformationen	International	Kursdaten
Coinbase	Bitcoin-Kursinformationen	Kursabfragen, technische Anfrageinformationen	International	Kursdaten
Freelancer und Subunternehmer	Bearbeitung von SupportPeaks, Managed Services, QA, fachliche Leistungserbringung und freigegebene Telefonie-Bearbeitung	Kundentickets, Anweisungen, Kommunikationsdaten, Auftragsdaten, zugewiesene Telefonleitungen, Call-Metadaten nach Need-to-know	EU, EWR, UK und zugelassene Länder	Vertraulichkeit, Need-to-know und widerrufbare Zugänge
Kundeneigene Postfach-, Telefonanlagen-, Notion-, Ticket- oder Wissenssysteme	Vom Kunden bereitgestellte Systeme zur Leistungserbringung	Kundendaten nach Kundensystem, SIP-Konfigurationsdaten, Telefonleitungsdaten, Rufnummern und Kommunikationsdaten, soweit der Kunde diese Systeme verbindet	Vom Kunden bestimmt	Kunde bleibt für diese Systeme verantwortlich

Telefonie

SATWORKERS betreibt die zentrale Telefonie-Funktion über eine selbstgehostete FreePBX/Asterisk-Installation auf der Hetzner-Infrastruktur. FreePBX/Asterisk ist dabei Software der SATWORKERS-Infrastruktur und kein eigenständiger externer Subprocessor. DIDWW wird als Telefonie-Provider für verwaltete Rufnummern und SIP-Trunks eingesetzt, soweit SATWORKERS-Rufnummern oder SATWORKERS-seitig verwaltete Telefonleitungen darüber betrieben werden. Bei kundeneigenen Telefonanlagen verarbeitet außerdem das vom Kunden eingesetzte Telefonsystem die jeweiligen SIP- und Anrufdaten nach Verantwortung des Kunden.

QuickFile

• Anbieter: QuickFile Ltd. / QuickFile Accounting Software
• Zweck: Erstellung, Verwaltung und optionaler Versand von Kundenrechnungen sowie Zahlungsabgleich für SATWORKERS-eigene Leistungen.
• Datenkategorien: Unternehmensname, Rechnungsanschrift soweit vorhanden, E-Mail-Adresse, Zahlungsreferenz, Rechnungsbetrag, Leistungsbeschreibung, Rechnungsstatus.
• Betroffene Personen: Ansprechpartner von Unternehmenskunden.
• Region: Vereinigtes Königreich.
• Transfermechanismus: Verarbeitung im Rahmen der eingesetzten Rechnungs- und Buchhaltungsdienste; soweit erforderlich auf Grundlage geeigneter vertraglicher Garantien.

SATWORKERS kann Subprocessor ändern, wenn dies für Sicherheit, Betrieb, Leistungserbringung oder Compliance erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden über die Plattform oder Dokumentenaktualisierung veröffentlicht.