Telefonie-Verarbeitung und sichere Telefonzugänge

Version: 2026-06-08.2
Stand: 8. Juni 2026

Anbieterin: SATWORKERS LIMITED

Diese Bedingungen gelten, wenn ein Unternehmenskunde Telefonleitungen oder SIP-Zugangsdaten in SatWorkers hinterlegt oder Freelancer für Telefonzugänge freigibt.

1. Zweck der Telefonie-Funktion

SatWorkers kann Telefonleitungen über eine selbstgehostete FreePBX/Asterisk-Installation technisch vorbereiten, damit der Unternehmenskunde und freigegebene Freelancer eingehende Support-Anrufe über eigene SatWorkers-Telefonzugänge annehmen können. Die Original-Zugangsdaten der Kunden-Telefonanlage werden verschlüsselt gespeichert und Freelancern nicht angezeigt.

2. Verarbeitete Daten

Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummern des Unternehmenskunden und anrufender Personen.
• SIP-Server, Benutzername, Anmeldekennung, Passwort und technische Verbindungsdaten.
• Call Metadata, Call Detail Records und Call-Ledger-Daten wie Zeitpunkt, Richtung, Dauer, beteiligte Nebenstelle, Ziel- oder Absenderrufnummer, Remote Number, Telefonzeit, Abrechnungsstatus und technischer Status.
• Fehlerdaten zur Registrierung, Verbindungsqualität und Zustellung.
• Zuordnung von Telefonleitung, Unternehmenskonto, Freelancer-Zugang und Support-Postfach.

Gesprächsinhalte werden von SatWorkers nicht automatisch aufgezeichnet. Eine Aufzeichnung darf nur erfolgen, wenn dies ausdrücklich vereinbart, rechtlich zulässig und den betroffenen Personen transparent mitgeteilt wurde.

3. Freelancer-Zugänge

Freelancer erhalten für freigegebene Telefonleitungen eigene SatWorkers-Zugänge oder Nebenstellen. Sie dürfen diese Zugangsdaten nicht weitergeben, nicht gemeinsam nutzen und nicht außerhalb der vereinbarten Supportarbeit verwenden. Der Unternehmenskunde oder SatWorkers kann Freigaben widerrufen. Nach Widerruf kann der Zugang deaktiviert oder neu vergeben werden.

4. Kein Outbound-Missbrauch

Telefonzugänge für Freelancer dienen grundsätzlich dazu, vereinbarte Support-Anrufe anzunehmen oder ausdrücklich freigegebene Telefonie-Funktionen zu nutzen. Unzulässig sind insbesondere Gebührenmissbrauch, automatisierte Anrufversuche, Weitergabe von Zugangsdaten, Umgehung technischer Sperren und Nutzung für private oder nicht beauftragte Zwecke.

5. Notrufe und Emergency Calling

SatWorkers-Telefonie ist nicht als Notrufsystem vorgesehen. Die Funktion darf nicht für Notrufe, Alarmierung, medizinische Notfälle, Sicherheitsnotfälle oder andere zeitkritische Emergency-Calling-Szenarien genutzt werden.

6. Auftragsverarbeitung

Soweit SatWorkers Telefonie-Daten im Auftrag des Unternehmenskunden verarbeitet, gelten zusätzlich der Auftragsverarbeitungsvertrag, die technischen und organisatorischen Maßnahmen, die Subprocessor-Liste und die Datenschutzerklärung. Der Unternehmenskunde bleibt verantwortlich dafür, dass die Nutzung der Telefonleitung, die Information betroffener Personen und die Weitergabe an Freelancer rechtlich zulässig sind.

7. Sicherheit und Widerruf

SatWorkers kann Zugänge sperren, rotieren oder entziehen, wenn Sicherheitsrisiken, Missbrauch, falsche Freigaben, Vertragsverstöße oder technische Probleme festgestellt werden. Der Unternehmenskunde muss SatWorkers informieren, wenn Zugangsdaten kompromittiert sein könnten oder eine Freigabe nicht mehr erforderlich ist.