Unternehmenskunden-AGB

Version: 2026-05-03
Stand: 3. Mai 2026

Anbieterin: SATWORKERS LIMITED

1. Geltung

Diese Unternehmenskunden-AGB gelten für Buyer, die SatWorkers geschäftlich nutzen. Buyer bestätigen, für ein Unternehmen oder eine selbständige geschäftliche Tätigkeit zu handeln und nicht privat zu kaufen.

2. Unternehmensprüfung

Buyer müssen Unternehmensdaten wie Firmenname, Land, Ansprechpartner und geschäftliche E-Mail-Adresse angeben. SATWORKERS kann weitere Nachweise verlangen, insbesondere bei Zahlungsrisiken, Bitcoin-Zahlungen, Disputes oder ungewöhnlichen Bestellvolumen.

3. Vertragsmodelle

SatWorkers bietet verschiedene Vertragsmodelle:

• Marketplace Stripe Connect: Buyer kauft direkt vom Freelancer. Stripe verarbeitet die Zahlung über das Connected Account des Freelancers. SATWORKERS ist Plattform und erhält eine Plattformgebühr.
• Marketplace Bitcoin Direct: Buyer kauft direkt vom Freelancer und zahlt Bitcoin direkt an die Wallet des Freelancers. SATWORKERS nimmt diese Bitcoin nicht entgegen.
• SupportPeaks: Buyer kauft ein Support-Ticketkontingent von SATWORKERS. SATWORKERS liefert das Ergebnis und kann Subunternehmer einsetzen.
• Managed Service / Reseller: Buyer kauft von SATWORKERS. SATWORKERS liefert die Leistung und kann Freelancer als Subunternehmer einsetzen.

4. Keine Personalüberlassung

Bei SupportPeaks und Managed Services bucht der Buyer keine Mitarbeiter, keine Leiharbeitnehmer und keine Schichten. Der Buyer kauft ein Ergebnis, ein Kontingent oder eine Dienstleistung von SATWORKERS. SATWORKERS entscheidet, welche internen oder externen Ressourcen die Leistung erbringen.

Der Buyer darf bei SupportPeaks keine einzelnen Freelancer wie eigene Mitarbeiter führen, in seine Organisation eingliedern oder ihnen direkte arbeitsbezogene Weisungen geben. Der Buyer darf Wissensdatenbanken, Prozesse, Qualitätsregeln, Tonalität, Eskalationsregeln und fachliche Vorgaben bereitstellen.

Bei langfristiger Zusammenarbeit mit einem bestimmten Freelancer sind direkte Abstimmungen zulässig, sofern die Zusammenarbeit als selbständige B2B-Zusammenarbeit ausgestaltet bleibt und kein Arbeitsverhältnis oder keine Arbeitnehmerüberlassung entsteht.

5. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto zu zahlen, sofern nicht anders vereinbart. Bei Verzug gelten die nach anwendbarem Recht zulässigen Verzugszinsen, Mahnkosten und Rechtsverfolgungskosten.

Preise verstehen sich netto. SATWORKERS verfügt derzeit über keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und weist keine Umsatzsteuer aus. Soweit Reverse Charge oder vergleichbare Empfängerbesteuerung anwendbar ist, ist der Buyer für die steuerliche Behandlung im eigenen Land verantwortlich.

6. Bitcoin-Zahlungen an SATWORKERS

Bei SupportPeaks und Managed Services kann SATWORKERS nach Vereinbarung Bitcoin als Zahlungsmittel für eigene Rechnungen akzeptieren. In diesem Fall zahlt der Buyer an SATWORKERS für eine eigene Leistung von SATWORKERS. Es handelt sich nicht um Escrow, Verwahrung, Wallet-Service oder Weiterleitung von Marketplace-Geldern.

Der Buyer trägt das Risiko von Netzwerkgebühren, falschen Wallet-Adressen, falschen Beträgen, Kursänderungen und Verzögerungen, soweit SATWORKERS den Fehler nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat. Eine Leistung gilt erst als bezahlt, wenn SATWORKERS die Zahlung zugeordnet und bestätigt hat.

7. Abnahme und Dispute

Bei Marketplace-Aufträgen gilt die Dispute Policy. Bei SupportPeaks und Managed Services gelten die im Auftrag vereinbarten Leistungs- und Qualitätskriterien. Buyer müssen erkennbare Mängel, falsche Einstufungen oder Streitpunkte unverzüglich melden.

8. Kundendaten und Weisungen

Wenn der Buyer SATWORKERS Kundendaten, Tickets, Postfächer, Notion-Seiten, Wissensdatenbanken oder andere Systeme bereitstellt, ist der Buyer für Rechtmäßigkeit, Richtigkeit, Zugriffsberechtigungen und Weisungen verantwortlich. Für SupportPeaks und vergleichbare Datenverarbeitung gilt zusätzlich die AVV/DPA.

Buyer dürfen keine besonders sensiblen Daten, Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Ausweisdaten, Rechtsstreitdaten oder sonstige hochsensible Inhalte in Supportprozesse einspeisen, sofern SATWORKERS dies nicht ausdrücklich schriftlich für einen konkreten Zweck akzeptiert.

9. Haftung

SATWORKERS haftet, soweit zulässig, maximal bis zum Auftragswert des betroffenen Auftrags. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

10. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt das Recht von England and Wales. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, England and Wales.