Data Retention Policy / Aufbewahrungs- und Löschkonzept

Version: 2026-06-08.2
Stand: 8. Juni 2026

Anbieterin: SATWORKERS LIMITED

1. Grundsatz

SATWORKERS speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für Vertrag, Plattformbetrieb, Sicherheit, Abrechnung, Streitbeilegung, Steuer, DAC7, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen erforderlich sind.

2. Accountdaten

Accountdaten werden während der aktiven Nutzung gespeichert. Nach Accountkündigung werden Accounts deaktiviert und Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine offenen Aufträge, Rechnungen, Disputes, Gebühren, Sicherheitsgründe oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

3. Rechnungs-, Zahlungs- und Steuerdaten

Rechnungen, Zahlungsdaten, Gebühren, DAC7-/Plattformreportingdaten und buchhaltungsrelevante Unterlagen werden mindestens für die gesetzlich vorgeschriebenen Mindestfristen gespeichert.

4. Chat- und Auftragskommunikation

Chat- und Auftragskommunikation wird grundsätzlich bis zu 24 Monate nach Auftragsende gespeichert. Längere Speicherung ist möglich bei Streit, offenen Forderungen, Compliancefällen, gesetzlichen Pflichten oder Sicherheitsvorfällen.

5. SupportPeaks und Kundentickets

SupportPeaks-Kundendaten werden grundsätzlich 90 Tage nach Abschluss gelöscht oder anonymisiert, sofern kein Streit, keine offene Rechnung, keine gesetzliche Pflicht und keine abweichende Weisung des Kunden entgegensteht. Tickets werden spätestens 24 Stunden nach Eingang bei SATWORKERS bearbeitet, soweit kein anderes SLA vereinbart ist.

6. Telefonie

SIP-Zugangsdaten, Telefonleitungsnamen, Rufnummern, Freelancer-Zugänge und Nebenstellen werden gespeichert, solange die jeweilige Telefonleitung, Freigabe oder Sicherheitsprüfung aktiv ist. Nach Widerruf oder Deaktivierung werden Zugangsdaten gelöscht, rotiert oder als verbrannt markiert, soweit dies für Sicherheit, Missbrauchsvermeidung, Nachweis oder Betrieb erforderlich ist.

Call Detail Records, Call Ledger, Remote Numbers, Verbindungszeitpunkte, Verbindungsdauer, Anrufrichtung, technische Registrierungsdaten, Zustellstatus, Fehlermeldungen und Telefonzeiten werden grundsätzlich 12 bis 24 Monate gespeichert. Längere Speicherung ist möglich bei Abrechnung, Streit, offenen Forderungen, Missbrauch, Sicherheitsvorfällen, Steuer- oder Nachweispflichten.

Gesprächsinhalte werden nicht automatisch aufgezeichnet. Falls eine Aufzeichnung ausdrücklich vereinbart, rechtlich zulässig und technisch aktiviert wird, gilt für solche Aufzeichnungen eine gesonderte Aufbewahrungsregel im jeweiligen Auftrag oder in der jeweiligen Vereinbarung.

7. JobRadar

JobRadar-Bewerbungen werden grundsätzlich bis zu 12 Monate gespeichert, wenn der Kandidat der Weiterleitung und künftigen Vorschlägen zugestimmt hat. Ohne entsprechende Zustimmung werden Daten kürzer gespeichert, soweit sie nicht zur konkreten Bewerbung, Nachweisführung oder gesetzlichen Pflicht benötigt werden.

JobRadar-Unternehmenskontakte aus öffentlichen Quellen werden grundsätzlich 6 bis 12 Monate gespeichert oder bis ein Opt-out eingeht.

8. Security- und Audit-Logs

Security- und Audit-Logs werden grundsätzlich 12 bis 24 Monate gespeichert. Längere Speicherung ist möglich bei Missbrauch, Angriffen, Disputes oder gesetzlichen Anforderungen.

9. Uploads und Evidence

Uploads, Nachweise, Dispute-Dateien und Evidence werden gespeichert, bis der jeweilige Fall erledigt ist und relevante gesetzliche Fristen abgelaufen sind.

10. Löschanfragen

Löschanfragen werden geprüft. SATWORKERS löscht Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Vertragsansprüche, Sicherheitsgründe, offene Zahlungen, Disputes oder andere vorrangige Gründe entgegenstehen.