Managed Service / Reseller Bedingungen

Version: 2026-06-08.2
Stand: 8. Juni 2026

Anbieterin: SATWORKERS LIMITED

1. Zweck

Diese Bedingungen gelten, wenn der Kunde eine Leistung direkt von SATWORKERS kauft und SATWORKERS Freelancer, Subunternehmer oder interne Teams zur Leistungserbringung einsetzt.

2. Vertragsrolle

Der Kunde kauft von SATWORKERS. SATWORKERS ist Vertragspartner des Kunden und schuldet die vereinbarte Leistung. Eingesetzte Freelancer sind Subunternehmer von SATWORKERS und nicht Vertragspartner des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3. Keine Zahlungsweiterleitung

Wenn der Kunde SATWORKERS bezahlt, bezahlt er eine eigene SATWORKERS-Rechnung. SATWORKERS leitet kein Kundengeld aus Angebots-Aufträgen als Zahlungsdienstleister an Freelancer weiter. SATWORKERS bezahlt eigene Lieferanten oder Subunternehmer aus eigener Verbindlichkeit.

Bei SupportPeaks und vergleichbaren internen Arbeitspaketen kann der Auszahlungsanteil eines Freelancers bis zur Qualitätsfreigabe und Lieferantenrechnung vorläufig sein. Der finale Anteil richtet sich nach dem dann gültigen SatWorkers-Level oder nach einem ausdrücklich dokumentierten Override.

4. EUR- und Bitcoin-Zahlung

Managed-Service-Rechnungen können je nach Angebot in EUR oder Bitcoin bezahlt werden. Bei Bitcoin-Zahlung gilt der von SATWORKERS bestätigte Rechnungswert in EUR als maßgeblich. Netzwerkgebühren, falsche Wallet-Adressen, falsche Beträge, Unterzahlungen, Überzahlungen und Kursrisiken trägt der Kunde, soweit SATWORKERS den Fehler nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

5. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Auftrag, Statement of Work, Checkout oder individueller Vereinbarung. Ohne ausdrückliche SLA-Zusage schuldet SATWORKERS eine angemessene professionelle Leistung, aber keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

6. Zusammenarbeit

Der Kunde darf fachliche Informationen, Ziele, Qualitätskriterien und Abstimmungswünsche bereitstellen. Bei langfristiger Zusammenarbeit mit bestimmten Freelancern muss die Zusammenarbeit als selbständige B2B-Leistung ausgestaltet bleiben und darf nicht wie ein Arbeitsverhältnis geführt werden.

7. Rechnungen und Zahlung

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Preise verstehen sich netto. Soweit Reverse Charge oder vergleichbare Empfängerbesteuerung anwendbar ist, ist der Kunde hierfür verantwortlich.

8. Haftung

SATWORKERS haftet, soweit zulässig, maximal bis zum Auftragswert. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.